A. 회원가입은 어떻게 하나요?
- 앱 로그인 화면에서 회원가입을 선택하거나 SNS 로그인 선택 후 회원가입 절차를 진행해 주세요.
 (약관 동의 → 기본정보입력 → 개인정보입력)


B. 계정 비밀번호가 기억나지 않아요.
- 앱 로그인 화면에서 '비밀번호 찾기' 선택 후 이메일 인증을 통해 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.


C. 개인 정보는 어떻게 수정하나요?
- 메인 화면 좌측 상단의 사용자 이름을 선택하여 개인정보를 수정할 수 있습니다.


D. 로그아웃은 어떻게 하나요?
1. 메인 화면에서 우측 상단 [≡] 버튼을 선택해 주세요.
2. 관리 항목에서 로그아웃 선택한 후 진행해 주세요.


E. 탈퇴는 어떻게 하나요?
1. 메인 화면에서 우측 상단 [≡] 버튼을 선택해 주세요.
2. 관리 항목에서 회원 탈퇴 선택한 후 진행해 주세요.

A. App이 작동하지 않아요
- 누하스 IoT App이 최신 버전인지 확인해 주세요.
- 위치/블루투스 등 필수 권한에 동의하셨는지 확인해 주세요.


B. 어떤 기기와 호환되나요?
- 대부분의 스마트폰과 태블릿 기기에서 사용할 수 있습니다.
- 누하스 IoT는 iOS와 Android 운영체제를 지원합니다.


C. App 언어 변경은 어떻게 하나요?
1. 메인 화면에서 우측 상단 [≡] 버튼을 선택해 주세요.
2. 언어 및 자주 묻는 말 항목에서 언어를 선택해 주세요.
3. 변경을 원하시는 언어를 선택한 후 언어 변경을 눌러 앱을 재시작 해주세요.
 (English / 한국어 / 中文)

A. 기기 연결은 어떻게 하나요?
- 메인화면에서 기기 추가 (+)를 선택 후 주변 기기 검색을 하거나 추가할 기기 아이콘을 선택한 후 등록 절차에 따라서 진행해 주세요.


B. 기기를 찾을 수 없을 때는 어떻게 해야 하나요?
- 기기 추가 중 연결할 기기를 찾을 수 없을 때는 아래 항목을 확인해 주세요.

1. 기기의 전원이 꺼져 있다면, 기기 전원을 켜주세요.
2. 등록 시작 시 추가할 기기 아이콘을 잘 선택했는지 확인해 주세요.
3. 추가할 기기가 다른 기기와 연결 중인지 확인해 주세요.
4. 네트워크 신호가 좋지 않을 경우 네트워크 환경을 확인해 주세요.
5. 그 외 일시적으로 네트워크 환경이 끊어졌을 수도 있으니 잠시 후 다시 시도해 주세요.


C. 기기 연결 해제는 어떻게 하나요?
1. 메인 화면에서 연결 중인 기기의 우측 상단 설정 아이콘을 선택해 주세요.
2. '기기 연결 해제'를 선택해 주세요.


D. 등록한 기기 삭제는 어떻게 하나요?
1. 메인 화면에서 연결 중인 기기의 우측 상단 설정 아이콘을 선택해 주세요.
2. '기기 삭제'를 선택해 주세요.
3. '삭제하시겠습니까? 삭제한 내용은 복구되지 않습니다.'에 동의하면 '확인', 동의하지 않으면 '취소'를 눌러주세요.

A. A/S는 어떻게 신청하나요?
- 제품에 이상이 발생하였을 경우 고객센터(02-3409-9500) 연락 또는 카카오톡(채널명 : 누하스) 상담하기를 이용하여 A/S 접수를 신청할 수 있습니다.
- A/S 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
- 제품 무상 A/S 기간은 1년이며, 무상 A/S 기간 내라 하더라도 고객 귀책 사유로 발생한 건에 대해서는 유상으로 처리됩니다.

A. 제품이 작동되지 않아요
- 배터리를 충전하여 사용해 주세요.
- 충전 케이블을 제거하여 사용해 주세요. (충전 중인 경우 작동 되지 않습니다.)
- 전원 버튼을 1초 이상 꾹 눌러 제품 전원이 켜지는지 확인해 주십시오.


B. 제품이 충전되지 않아요
- 플러그를 정확하게 꽂아 충전해 주세요
- 어댑터와 충전 단자를 정확하게 연결하여 충전해 주세요.
- 제품 전용 어댑터를 사용하여 충전해 주세요.


C. 제품이 켜져 있는데 자동 모드 및 수동 모드 작동이 안 돼요
- 잠금 버튼이 해제되어 있는지 확인해 주세요. 잠금 버튼 활성화 시 제품 터치 버튼이 작동되지 않습니다.
- 블루투스 페어링이 활성화 되어있는지 확인해 주세요. 활성화 시 블루투스 버튼을 1초간 눌러 초기화한 후 작동해 주세요.
- 다른 터치 버튼이 눌려있는지 확인해 주세요.


D. 제품 배터리가 얼마나 남았는지 확인할 수 있나요?
- 제품과 App 연결 시, 메인동작화면 우측 상단에서 제품의 현재 배터리 잔량을 %로 확인하실 수 있습니다.


E. 스페셜 모드는 무엇인가요?
- App을 통해서만 동작시킬 수 있는 특별한 모드입니다.
- 좌,우 밸런스 있게 마사지하는 밸런스 모드와 왼쪽 혹은 오른쪽만 마사지하는 집중 마사지 모드가 있습니다.


F. 스페셜 모드2는 무엇인가요?
- App을 통해서만 동작시킬 수 있는 특별한 모드입니다.
- 제품의 블루투스 페어링 기능을 사용하여 누하스에서 직접 제작한 컨셉 사운드를 재생합니다.
- 해당 컨셉에 맞는 마사지를 체험해 보실 수 있습니다.
 (컨셉별 사운드는 네트워크를 통해 다운로드가 필요합니다.)

- 스페셜 모드2에서의 마사지 세기는 핸드폰 볼륨으로 바꿔주세요.
- 볼륨을 크게 하여 재생할 시 배터리 소모가 빠르며 제품 수명에 영향을 미칠 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
- 제품 단독 오디오 연결을 권장합니다.


G. 믿고 쓸 수 있는 제품인가요?
- 전기용품 안전 인증(KC 인증)을 받은 안전한 제품입니다.
- 하루 15분 기본 모드로 최대 3회까지 사용하시는 것을 권장합니다.
- 정상적인 사용에도 같은 부위를 장시간 사용 시 저온 화상을 입을 수 있으므로 주의하십시오.


H. 임산부도 사용이 가능한가요?
- 임산부의 사용은 권장하지 않습니다.
- 자세한 사항은 반드시 의사와 상담 후 사용하십시오.


I. 맨살에도 사용이 가능한가요?
- 약 42도~52도의 온열 효과가 있습니다.
- 저온 화상의 위험이 있어 피부에 직접 사용은 권장해 드리지 않습니다.


A. 등 쪽만 안마받을 수 있나요?
- 메뉴 → 수동모드에서 원하시는 안마 방식을 선택 후 마사지를 받고 싶은 부위에서 안마 위치 → 고정을 눌러주시면, 안마볼이 해당 위치에 고정됩니다.


B. 의자가 뒤로 몇 도까지 기울어지나요?
- 기본 각도 120도에서 145도까지 기울어집니다.
- 전동으로 리클라이닝이 되며, 넘어간 상태에서 자동으로 고정됩니다.


C. 블루투스가 연결이 안 돼요
- 안마의자의 전원을 껐다 켜신 후 연결하려는 기기에서 NM-SN700 삭제 후 재연결해 주세요.
- 또는 리모컨 환경 설정 → 블루투스 설정 → 초기화를 선택하면 알림음과 함께 블루투스 연결이 초기화됩니다.


D. 층간 소음이 심할까요
- 다른 안마의자와는 다르게 구동하는 본체가 바닥에 붙어있지 않기 때문에 층간 소음 문제가 거의 없습니다.
- 또한 안마의자 밑에 러그를 깔고 사용하시면 소음을 더욱 줄일 수 있습니다


E. 가죽 교체가 가능한가요?
- 헤드 쿠션, 등 시트, 에어백 시트 등 외관 부분 유상 교체할 수 있습니다


F. 매장에서 체험했을 때와 다르게 작동음이 더 큰 것 같아요
- 매장에서는 주변 소음으로 인하여 안마의자 작동음을 느끼지 못하실 수 있습니다.
- 비교적 조용한 주거 공간에서는 안마의자 작동 시 기계 작동음이 들리실 수 있으나, 이는 정상적인 작동음이니 안심하십시오.


G. 사용이 가능한 신체 사이즈가 있나요?
- 만 12세 이상 사용을 권장해 드리며 아래의 신체 사이즈를 감안하여 사용 바랍니다.
- 최소 : 150cm
- 최대 : 190cm / 120kg
* 체형에 따라 안마감 및 착석감이 다를 수 있으므로 오프라인 매장에서 체험 후 구매하시는 것을 권장해 드립니다


H. 스피커 소리는 어떻게 들을 수 있나요?
- 해당 제품은 핸드폰, 태블릿, 노트북으로 블루투스 연결하여 음원을 재생해 소리를 들을 수 있습니다.
- ID : NM-SN700
- PW : 1234


I. 자동 모드에는 자동 2D 모드, 자동 3D 모드와 자동 부위 특화 모드가 있는데, 각각 어떠한 특징들이 있나요?

자동 2D 모드 : 사용자가 직접 3D를 조절할 수 있는 모드
자동 3D 모드 : 3D 조절까지 자동으로 변경되는 모드
  - 기본 : 전신을 고르게 마사지하는 모드
  - 회복 : 어깨 위주로 강하게 마사지하여 개운함을 주는 모드
  - 활력 : 허리 위주로 강하게 마사지하여 몸에 활력을 주는 모드
  - 수면 : 부드럽게 마사지하여 편안함을 주는 모드


자동 부위 특화 : 사용자가 직접 3D를 조절할 수 있고, 해당 부위만 중점으로 마사지하는 모드
 전신, 목/어깨, 등/허리, 등/골반, 상반신, 하반신


J. 역치음향조절(TSC)가 무엇인가요?
- 역치음향조절(TSC)은 개인의 청각을 TSC 음향환경에 일정 기간 반복적으로 접하게 함으로써 청력 개선을 이룰 수 있는 기술입니다.
- 해당 기술은 미국 스탠퍼드 의과대학 신경과 의료진의 임상시험 연구를 통해 TSC 효과의 유효성과 안정성이 입증되었습니다.
- 누하스 오르빗 제품에서는 마사지를 받는 중에 App의 TSC 기능을 통해서 청력 개선 운동을 할 수 있습니다.


K. 스페셜 모드는 무엇인가요?
- App을 통해서만 동작시킬 수 있는 특별한 모드입니다.
- 운전자 : 목, 어깨 위주로 주물러 운전 중 굳은 근육을 풀어주는 모드
- 기상 : 점진적으로 안마 범위가 넓어져 기상 후 받기 좋은 모드
- 스트레칭 : 견인 기능이 다수 포함되어 사용자의 몸을 스트레칭시키는 모드
- 스포츠 : 전신을 마사지하여 운동 전 후 근육을 풀어주는 모드


L. 제품과 App을 연결할 때마다 스피커도 연결할 수 있나요?
- App의 설정 탭에서 '블루투스 오디오'를 선택하여 블루투스 연결을 한 후, 자동 연결을 활성화 해두시면 App을 시작하여 제품과 연결할 때마다 오디오도 같이 연결할 수 있습니다.


M. App에서 '소리 설정'은 무엇인가요?
- 제품과 블루투스 오디오 연결 시 사용되는 소리 설정으로, 사운드 마스터 유국일 명장과의 협업으로 설계되었습니다.
- App의 설정 탭에서 '소리 설정'을 선택하여 제품에 앉았을 때 사용자를 감싸는 듯이 특화된 소리의 일반 모드와 제품 외부에서 스피커로 사용 시 특화된 소리의 스피커 모드를 선택할 수 있습니다.
- TSC 모드는 역치음향조절(TSC) 기능 사용 시에만 자동으로 변경됩니다.